聚焦AI赋能劳动者 上海交大安泰论坛聚焦技术向善

近日，第59期“安泰·问政：人工智能时代的劳动与劳动者”论坛在上海交通大学举行。论坛由交大安泰经管学院主办，邀请学界、企业界专家跨界研讨，探索人工智能时代就业与技术赋能的多元路径，推动学界、企业界和政策制定者共同思考如何让AI技术向善发展。

“AI目前未对整体就业市场造成显著冲击，其通过创造新岗位、承接高危工作、匹配小众供需等四大渠道发挥了积极作用。”上海交大安泰经管学院特聘教授陆铭在主题演讲中表示，AI对人文技能类岗位影响较小，文科发展与社会技能赋能愈发重要。

在保障政策方面，陆铭等学者基于上海公租房项目的实证研究指出，相比强制要求灵活就业者签订固定合同和缴纳社保，更应关注其住房、子女教育等实际需求。研究显示，入住公租房的骑手工作时长和订单量分别提升32%和36%，且离职率显著下降。

浙江大学经济学院研究员袁哲以外卖平台为例分享实证研究。两款 AI 工具成效显著：文字生成电话工具使听障骑手差评率降低 18%、配送时长缩短3.2%；“小饿”助手通过智能提醒降低事故风险，实现订单量、时效与客户满意度三重提升，且对新老骑手呈现差异化赋能效果。

“残疾人就业的核心痛点不在于技能缺失，而是行动不便导致的社会参与不足。”岭鹏产业与创新研究院执行院长奚军分享“科技助残”实践。AI助手将蓝领经纪人培训周期压缩至1至3天，助力残疾人居家办公实现稳定收入。该模式解决了残疾人行动不便的核心痛点，计划五年内带动1000名残疾人实现有尊严的就业，体现出可持续发展的理念。

腾讯IMA合作负责人翁祺介绍，AI知识库体系可解决通用大模型“幻觉问题”，已在律所、海关、医院、高校等领域落地，赋能各领域劳动者提升工作效能。上海国家会计学院副教授钟世虎提出，AI时代正实现“能力平权”，其团队实验显示，AI助手可使销售订单数提升13.12%，对职场新人等群体赋能效果尤为明显。

互动环节，与会者围绕知识库版权保护、AI劳动成果分配等议题深入交流。陆铭在总结时呼吁，学术研究应回应现实需求，坚定人文社会科学核心价值，助力AI技术为劳动者群体赋能。

（光明日报全媒体记者 颜维琦 通讯员 魏娜）